Política de envío

Políticas de preparación y envío

Preparación del Pedido

En el caso que haya elegido pagar por Paypal o Tarjeta de crédito el pedido se procesa el mismo día que se solicita en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

En el caso que haya elegido pagar por transferencia bancaría cuando se reciba el correo con comprobante de su transferencia y se confirme su transacción se procederá a marcar el pedido como pagado y se preparará el mismo. Si la transferencia se confirmó un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el pedido el siguiente día hábil.

Coordinación de Envíos

Una vez que el pedido se haya preparado se coordinará para ser enviado. El tiempo de todo el proceso de envío puede ser de 1/6 días y se envía a la dirección de entrega. Esto depende del área de entrega.

Al preparar el pedido será contactado por nosotros por correo o por WhatsApp para coordinar el envío con usted.

Días que se envían los pedidos

• Todos los envíos que son en la ciudad de Panamá son gratis.
  • Los lunes, miércoles y viernes se harán las entregas de 12:00 m.d a 2:00 p.m.
  • Algunos sábados se harán entregas esto dependerá si en la semana no se pudieron coordinar algunos pedidos.  

• Los envíos que son para Panamá Oeste y provincias se coordinarán por medio de Uno Express.
  • Los envíos se realizan los días sábados en hora de la mañana.
  • Los paquetes que son enviados por este medio correrán por cuenta del cliente, el cual tendrá que pagar el envió en la sucursal que reciba su paquete. Se le enviará un mensaje con la confirmación del tracking.

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Navidades, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar de 4 a 7 días. Teniendo un margen de 7 días para que llegue el producto.

Puntos a Considerar:

• Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después de que se procese el pedido, el paquete puede que no sea entregado correctamente, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío lo pagará el comprador.

• En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía correo electrónico y si en 5 días no se contacta con nosotros, el cliente se hace responsable de la pérdida de su paquete y dicho pedido pasará estar sin opción a reembolso.

• En caso de que se haya realizado envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta.

 

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@mahonilifestyle.com